Handelsbetingelser

EjendomPlus ApS, CVR-nr. 45129241, (herefter “EjendomPlus”) har til hensigt at hjælpe abonnenten (herefter “Kunden”) med at opsætte data på danske ejendomme og virksomheder og relationer hertil (herefter “Serviceydelsen”).

EjendomPlus stiller en online platform til rådighed via https://EjendomPlus.dk og tilbyder en gratis bruger til virksomheder, som har under 5 ejendomme registreret til deres bruger samt flere betalte abonnementsløsninger til fortsat brug ved mere end 5 ejendomme tilknyttet brugeren.

Disse forretningsbetingelser udgør aftalen, der gør sig gældende mellem Kunden og EjendomPlus. For at få adgang til Serviceydelsen, skal Kunden læse og acceptere disse forretningsbetingelser.

Service- og tillægsydelse

Serviceydelse

Ejendoms- og virksomhedsdata

For at få adgang til Serviceydelsen skal kunden enten oprette en brugerkonto på https://app.ejendomplus.dk eller lade EjendomPlus tilsende en brugerkonto efter aftale.

Omfanget af Serviceydelsen defineres ud fra Kundens valg af plan for abonnementsløsning(er) (herefter “Abonnementsløsningen”) “Sølv” løsningen giver adgang til op til 10 ejendomme, og “Guld” løsningen giver adgang til 10+ ejendomme.

Kundens adgang til Serviceydelsen er ikke eksklusiv. Kunden kommer således ikke til at eje hverken Serviceydelsen.

Lokation

Lokationerne hvorfra ydelserne leveres, data behandles og opbevares, findes i bilag til denne aftale, se nederst. EjendomPlus forpligter sig til at orientere Kunden i tilfælde af ændringer til lokationerne.

Tredjeparter

EjendomPlus har Kundens generelle tilladelse til at anvende underleverandører til levering af Serviceydelsen. EjendomPlus indestår i den forbindelse for anvendelsen og underleverandørens overholdelse af Kundens krav og retningslinjer som er aftalt mellem EjendomPlus og Kunden.

Til brug for Serviceydelsen gør EjendomPlus brug af servere og data fra offentlige og private dataleverandører (herefter “Tredjeparter”).

Ved brug af Serviceydelsen vil der ske overførsel af data om Kunden til relevante Tredjeparter. Disse overførsler er nødvendige for Kundens adgang til Serviceydelsen og leveringen heraf. Enhver overførsel af Kundens data vil behandles med behørig omhu.

I tilfælde hvor en Tredjepart tilbyder en ydelse via Serviceydelsen, er brugen af denne ydelse underlagt den pågældende Tredjeparts betingelser. EjendomPlus er af Kunden derfor fritaget for alt ansvar i forbindelse med Kundens brug af Tredjepartens ydelse. Tredjeparten skal dog til enhver tid være godkendt af EjendomPlus til at tilbyde ydelsen, og er der mistanke om brud herom eller på anden vis misbrug, skal dette straks meddeles til EjendomPlus.

Kundens registrering, tilladelse og ansvar

Ved oprettelse af Kundens brugerkonti på https://app.EjendomPlus.dk/ skal brugeren angive sin egen e-mailadresse og adgangskode (herefter “Login”) samt for- og efternavn og den virksomhed, som vedkommendes brugerkonto skal tilknyttes hvis brugeren oprettes, som en virksomhedsprofil. Brugerens login er personligt og må ikke bruges af andre, medmindre andet er skriftligt aftalt mellem Kunden og EjendomPlus.

Kunden er ansvarlig for al brug af Kundens brugerkonti, og det er Kundens pligt, at beskytte loginoplysninger for brugerkonti tilknyttet Kunden, for at forhindre eventuel misbrug af Serviceydelsen. Ved misbrug forstås blandt andet, men ikke udelukkende, uberettiget anvendelse af Tredjepart, automatiske udtræk uden forudgående accept fra EjendomPlus via API’er, RPA, Scraping Tools og/eller lignende teknologier, der på anden vis skaber eller giver en uberettiget adgang til Serviceydelse, eller Serviceydelsens bagvedliggende infrastruktur.

Endvidere er det Kundens ansvar, at Serviceydelsen ikke bliver anvendt på en måde, som er i strid med relevant lovgivning og/eller anden regulering, eller som kan medføre skade på EjendomPlus, herunder EjendomPlus’ navn, omdømme eller øvrige aktiver. Ved overtrædelse heraf kan EjendomPlus ophæve aftalen mellem Kunden og EjendomPlus med øjeblikkelig virkning, uden erstatning eller tilbagebetaling af et eventuelt økonomisk tab til Kunden. Samme forpligtelser gælder for EjendomPlus i forhold til Kunden. Dette gør sig gældende uanset betingelserne i afsnittet vedr. opsigelse.

Kunden og Kundens relaterede er indforstået med, at der opretholdes en løbende kommunikation mellem Kunden og EjendomPlus med henblik på at sikre, at Kunden får optimal værdi af EjendomPlus løsning.

Hvis Kunden ikke ønsker at dennes relaterede kontaktes, udover i forbindelse med almindelig support og service, skal Kunden give EjendomPlus besked herom, samt udarbejde en liste over de kontaktpersoner hos Kunden, som kan deltage i en sådan dialog.

Alt arkitektur, design, tekst, software mv. er ophavsretsbeskyttet. Kunden er under ingen omstændigheder berettiget til at videresælge data fra EjendomPlus uden forudgående accept fra EjendomPlus. Overtrædelse af disse betingelser kan betyde øjeblikkeligt ophør af aftalen, retsforfølgelse og at krav om erstatning til EjendomPlus vil finde sted.

EjendomPlus’ ansvar og tavshedspligt

Serviceydelsen stilles til rådighed af EjendomPlus i den til enhver tid gældende stand. EjendomPlus fraskriver sig enhver garanti, tilsikring, indeståelse, anprisning mv., medmindre andet fremgår af de til enhver tid gældende forretningsbetingelser eller er særskilt aftalt mellem EjendomPlus og Kunden.

EjendomPlus forpligter sig til at lade relevante medarbejdere deltage i de af Kunden udvalgte uddannelsesordninger, som er nødvendige for at understøtte Kundens sikkerhed og digitale modstandsdygtighed, i det omfang lovgivningen kræver det. EjendomPlus forbeholder sig retten til at opkræve den til enhver tid gældende takst for support i forbindelse med medarbejdernes deltagelse i disse uddannelsesordninger.

EjendomPlus forpligter sig til at samarbejde fuldt ud med Kunden samt kompetente myndigheder og afviklingsmyndigheder i forbindelse med forespørgsler i henhold til gældende lovgivning f.eks. IKT-hændelser. EjendomPlus yder bistand uden beregning, såfremt det er EjendomPlus forhold, der giver anledning til en undersøgelse. I tilfælde, hvor det er Kunders forhold, der giver anledning til en undersøgelse fra myndighederne, ydes bistand af EjendomPlus efter gældende support-takster.

Det påhviler Kunden selv, at føre bevis for at et eventuelt tab, kan skyldes en ansvarspådragende fejl fra EjendomPlus. Kunden accepterer, at uanset hvilke tab eller ansvarsgrundlag Kunden har lidt, kan EjendomPlus’ samlede ansvar maksimalt andrage en størrelse svarende til de foregående 12 måneders fakturerede beløb til Kunden, før det ansvarspådragende forholds indtræden.

EjendomPlus og EjendomPlus’ ansatte har tavshedspligt om oplysninger, der kan føres direkte tilbage til Kunden, og er ikke berettiget til at videregive sådanne til anden Tredjepart, medmindre; andet fremgår af de til enhver tid gældende forretningsbetingelser, oplysningerne er offentligt tilgængelige, eller EjendomPlus er forpligtet til at videregive oplysningerne, som følge af lovgivningen eller en domstols bemyndigelse.

Immaterielle rettigheder

Ved indgåelsen af aftalen, som følge af en accept af disse forretningsbetingelser, modtager Kunden alene en brugsret til Serviceydelsen. EjendomPlus’ og enhver Tredjeparts immaterielle rettigheder overdrages ikke til Kunden.

Ved enhver mistanke om en krænkelse af EjendomPlus’ immaterielle rettigheder, eller uautoriseret brug af Serviceydelsen, skal Kunden omgående rette henvendelse til EjendomPlus.

Omtale af parterne

EjendomPlus har til enhver tid uigenkaldelig ret til at bruge Kundens logo til kundereferencer og markedsføringsmateriale, medmindre Kunden har anvist andet forud for aftalens indgåelse. Såfremt EjendomPlus eller Kunden ønsker at citere den modsatte part, skal der dog indhentes en forudgående skriftlig tilladelse fra den modsatte part.

Drift

EjendomPlus vil til enhver tid bestræbe sig på at opretholde en høj driftsstabilitet og vil ved tilfælde af nedbrud eller anden driftsforstyrrelse forsøge at genskabe normal drift hurtigst muligt.

Vedligeholdelse og ændring af Serviceydelsen vil så vidt muligt tage sted i tidsrummet mellem kl. 22.00 og 06.00 (CET).

EjendomPlus supportfunktion er tilgængelig i tidsrummet mellem kl. 09.00 og 16.00 (CET) på hverdage og garanterer en svartid på maksimalt 24 timer.

EjendomPlus forpligter sig i øvrigt til, i tilfælde af f.eks. insolvens, afvikling eller på anden vis afbrydelsen af leverancen, herunder opsigelse, at sikre adgang, genopretning og returnering i et let tilgængeligt format af data til Kunden, såfremt Kunden anmoder om dette inden leverancen er afsluttet.

EjendomPlus står ikke til ansvar for eventuelle tab, som skulle være opstået som følge af nedbrud og/eller eventuelle driftsforstyrrelser.

Persondatabehandling

EjendomPlus videresælger under ingen omstændigheder Kundens oplysninger, men samler oplysninger om Kunden med det formål at forbedre Serviceydelsen til fordel for Kunden.

For at indgå en aftale med EjendomPlus og tilgå Serviceydelsen, kræver det oplysninger om brugere hos Kunden. For denne behandling er EjendomPlus dataansvarlig. Læs mere om EjendomPlus’ behandling af persondata i dette henseende i EjendomPlus persondatapolitik her.

EjendomPlus agerer som databehandler for Kunden, hvorfor der ved indgåelse af aftalen tillægger vores datapolitik.

Cookies

Se mere om hvordan EjendomPlus håndterer cookies på hjemmesiden i EjendomPlus Cookiepolitik.

Logstatistik

På https://EjendomPlus.dk føres der logstatistik, hvilket betyder, at der indsamles informationer til brug for et statistisk billede af, hvor mange besøgende hjemmesiden har, hvor de kommer fra og hvilke handlinger de besøgende foretager sig. Log-statistikken er anonymiseret og anvendes kun med det formål at optimere hjemmesiden til gavn for dens besøgende.

Gebyrer og betaling

Alle priser på Serviceydelsen angives i danske kroner (kr.), ekskl. moms.

Gebyrer for brug af Serviceydelsen skal betales i henhold til de enhver tid gældende priser.

EjendomPlus forbeholder sig retten til at ændre prisen på Serviceydelsen med tredive (30) dages varsel. I tilfælde af en sådan ændring er Kunden berettiget til at opsige sit abonnement med virkning fra udløbet af Kundens til enhver tid gældende bindingssperiode. Kunden kan dog i den forbindelse ikke rejse nogen form for erstatnings- eller kompensationskrav mod EjendomPlus, som følge af eventuelle tab.

Hvis Kunden ikke gør indsigelse før datoen for ændringens ikrafttrædelse, betragtes ændringen som accepteret af Kunden. Ændringer, der er til åbenlys fordel for Kunden, gør sig gældende fra ændringsdatoen, uden ekstraordinær opsigelsesret til Kunden, ligesom ændringer i valutakurser, afgifter, forsikringer, nettoprisindeks og omkostninger til Tredjeparter mv. medfører, at EjendomPlus kan ændre priserne således, at EjendomPlus stilles uændret, uden ekstraordinær opsigelsesret til Kunden.

Kunden skal til enhver tid betale forud for den gældende betalingsdato via en af de til enhver tid gældende betalingsløsninger. Kunden forpligter sig til at underskrive de nødvendige dokumenter hertil, og til at have de fornødne midler tilgængelige, der kræves til at betale via den valgte betalingsløsning. Ved betaling via bankoverførsel, gælder der en 30 dages betalingsfrist fra Serviceydelsens startdato. EjendomPlus benytter kun sikre betalingsløsninger, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder, at Kundens data er sikker og ikke kan tilgås eller læses af uberettigede udefrakommende.

Såfremt Kunden ikke betaler det fakturerede beløb til betalingsdatoen, kan EjendomPlus iværksætte en rykkerprocedure, der indeholder frister og gebyrer, ved brug af Kundens oplyste e-mailadresse. Kunden accepterer, at rykkere sendt til Kundens e-mailadresse anses for leverede, og at EjendomPlus forbeholder sig retten til at spærre Kundens adgang til Serviceydelsen ved manglende betaling.

Ved manglende betaling tillægges en rente af det forfaldne beløb med 1% pr. måned fra forfaldsdato frem til EjendomPlus’ modtagelse af den manglende betaling inkl. eventuelle renter og gebyrer.

Opsigelse

Kunden kan til enhver tid opgradere Serviceydelsen.

Opsigelse af Serviceydelsen kan kun ske ved udgangen af den til enhver tid gældende periode, og Kunden kan derved opsige sin aftale frem til dagen før fornyelsen heraf. For at opsige Serviceydelsen, skal Kunden gå ind og opsige sit abonnement via platformen på "Abonnement" siden.

EjendomPlus kan opsige aftalen med 3 måneders varsel.

Både EjendomPlus og Kunden er berettiget til, til enhver tid at opsige aftalen uden varsel i tilfælde af misligholdelse af aftalen og forpligtelserne heri, fra den anden part.

Fortrydelses- og reklamationsret

Der ydes ikke fortrydelses- eller reklamationsret fra EjendomPlus side, der henvises til afsnittet vedr. opsigelse for afslutning af aftaleforholdet.

Klagemuligheder

En klage over Serviceydelsen kan meddeles på support@ejendomplus.dk.

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform på ec.europa.eu.

Ændringer af ydelser og vilkår

For at sikre den videre udvikling af Serviceydelsen, forbeholder EjendomPlus sig til enhver tid retten til at foretage ændringer af Serviceydelsen. Her gælder det blandt andet, men ikke udelukkende, retten til at ændre formen og strukturen af Serviceydelsen. EjendomPlus foretager ændringer på Serviceydelsen med henblik på at forbedre Serviceydelsen til fordel for Kunden. Kunden kan til enhver tid opsige aftalen med øjeblikkelig virkning, såfremt EjendomPlus skulle foretage ændringer af sådan en karakter, at ændringen indiskutabelt er til ulempe for Kundens brug af Serviceydelsen.

EjendomPlus kan ligeledes til enhver tid ændre og opdatere disse forretningsbetingelser, oplysninger og rettigheder. De gældende forretningsbetingelser vil til enhver tid være tilgængelige på EjendomPlus hjemmeside. Benytter Kunden sig af Serviceydelsen efter en ændring af betingelserne, betragtes brugen som Kundens accept af ændringen.

EjendomPlus vil til enhver tid bestræbe sig på at give varsel på ændringer heromkring, om end Kunden selv har ansvaret for at holde sig opdateret på eventuelle ændringer i de til enhver tid gældende forretningsbetingelser.

Tvister

Enhver uoverensstemmelse eller tvist mellem Kunden og EjendomPlus vedrørende aftalen må afgøres ved de danske domstole efter dansk ret. Her gælder Byretten i København som første instans.